Залили соседи - что делать?

Ситуация, когда с потолка течет вода от соседей, один из наиболее распространенных видов техногенных катастроф, с которыми сталкиваются жители городов. Очень хорошо, если соседи люди адекватные, вины своей не отрицают, еще лучше, если у них есть средства, чтобы отремонтировать не только свою, но и вашу квартиру. Если же, на беду, соседи ничего знать не хотят, или пропили последние мозги, то существует предусмотренная законом последовательность действий при заливе квартиры. Только следуя, шаг за шагом, в этом направлении, можно остаться в правовом поле, все остальные действия будут рассмотрены и оценены не в вашу пользу.

Итак, что делать, если произошла неприятность, залили квартиру? Не пытайтесь выяснить адекватность соседей, сразу звоните в диспетчерскую обслуживающей ваш дом компании. Прибыть на место происшествия – их профессиональная обязанность, именно сотрудники обслуживающей компании регистрируют факт залива водой и составляют протокол, в котором указывается время, номер квартиры, этаж, примерная степень повреждений и предполагаемая причина происшествия. Акт подписывается работником жилищной конторы с полным указанием фамилии, имени, отчества. Постарайтесь, чтобы акт был составлен максимально подробно, от этого зависит успех доказательства вины соседей или другого лица в произошедшем.

Самостоятельно можно провести съемку на видеокамеру или мобильный телефон, чтобы сохранить документальное свидетельство нанесенного ущерба, убедитесь, чтобы видео и фото документы имели на себе датировку, с указанием числа, месяца, года и времени.

Вторым шагом, если вам залили квартиру, должно быть обращение к профессиональному оценщику ущерба. Если вы страховали имущество от несчастного случая, то таковым должен быть представитель страховой организации, в этом случае оценка ущерба производится бесплатно. В противном случае придется обращаться в любую другую фирму, которая предоставляет эти услуги, причем за них придется платить. Как только окончательная дата посещения оценщиком будет определена, она должна быть сообщена предполагаемому виновнику происшествия. Законом определен минимальный срок – три дня, за который виновник должен быть оповещен о приходе оценщика. Чтобы зафиксировать документально, что вторая сторона конфликта оповещена, дайте им телеграмму с уведомлением, как бы это не казалось смешно – посылать телеграмму соседям этажом выше.

Во время визита оценщика ущерба предоставьте ему всю возможную информацию, включая чеки и гарантийные талоны на поврежденную бытовую технику, а если ремонт в квартире происходил совсем недавно, то и сметы работ и договоры со строительной организацией.

Получив окончательную сумму оцененного ущерба, попробуйте обратиться к соседям и решить вопрос мирным путем. Но и в этом случае мирное соглашение составьте и заверьте в нотариальной конторе. На всякий случай. Если же соседи не собираются компенсировать ущерб, то следует обращаться в суд. Главное знать в какой. Если сумма ущерба не более 50 тысяч, что в мировой, в остальных случаях – в федеральный, по месту жительства. Самое главное – если квартира была застрахована от несчастного случая, в том числе и от затопления, то с несговорчивыми соседями будет судиться страховая компания, ну а вы – с ней, если сумма компенсации не оправдает ваших ожиданий.

Исковое заявление вам помогут составить и в канцелярии суда, но с собой надо будет иметь ряд документов, без которых заявление рассматриваться не будет. К этим документам относятся:

1. Выписка из домовой книги, подтверждающая, что вы ответственный квартиросъемщик.
2. Ксерокопии свидетельства о праве собственности или договора социального найма.
3. Акт, составленный представителем обслуживающей компании.
4. Акт, составленный независимым оценщиком ущерба.
5. Смета строительной организации, в которой указана цена предстоящего ремонта.

Ответчиком в суде может быть не только конкретное физическое лицо, но и управляющая компания, если залив квартиры водой произошел по их вине.